Política de Privacidad

Quién es responsable

MIA es un servicio de atención y ventas por WhatsApp. El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio y del servicio es quien opera MIA en myiassistant.com.mx. Para ejercer derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, escribe desde el mismo canal de WhatsApp con el que usas el servicio o desde el correo que tengas registrado en tu cuenta.

Qué datos tratamos

• Identificadores de la cuenta: correo electrónico y datos de perfil que Google entrega al iniciar sesión.
• Conversaciones de WhatsApp: número, nombre que muestra WhatsApp y el contenido de los mensajes necesarios para atender y vender.
• Agenda: eventos, horarios y datos de citas que el negocio conecta desde Google Calendar para ofrecer disponibilidad.
• Datos técnicos de la sesión: identificador de sesión y registros de uso del panel.

Para qué los usamos

Usamos esos datos para autenticar al negocio, responder mensajes, proponer horarios, registrar citas y operar las automatizaciones que el negocio configura. El contenido de las conversaciones puede procesarse con un modelo de lenguaje para redactar respuestas. No vendemos datos personales.

Con quién los compartimos

Los mensajes de WhatsApp transitan por el proveedor de mensajería que conecta el número (Twilio y WhatsApp). El inicio de sesión y la agenda usan los servicios de Google que el negocio autoriza. Las respuestas automáticas pueden enviarse a OpenAI para generar texto. Cada proveedor trata los datos según su propio aviso y solo para prestar esa función.

Conservación

Conservamos la cuenta, las conversaciones y las citas mientras el servicio esté activo y el tiempo adicional necesario para atender solicitudes del negocio, obligaciones legales o la resolución de incidencias. Puedes pedir la cancelación de tu cuenta y de los datos asociados.

Seguridad

El acceso al panel requiere sesión autenticada. Las credenciales de proveedores se guardan en el entorno del servicio y no se publican en este sitio. Ningún sistema es infalible: si detectas un acceso indebido, avísanos por el mismo canal de contacto.